1. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
Условия: Если вы обнаружили производственный брак или неисправность в процессе эксплуатации, вы имеете право на возврат или обмен товара.
Гарантия: На все технически сложные товары (радиостанции, комплектующие, антенны) предоставляется официальная гарантия от производителя. Сроки гарантии указаны в гарантийном талоне конкретного устройства.
- Порядок действий:
- Свяжитесь с нами по электронной почте или телефону.
- Мы направим товар в авторизованный сервисный центр производителя для проведения технической экспертизы.
- Экспертиза подтверждает производственный брак — мы возвращаем деньги или делаем обмен.
- Свяжитесь с нами по электронной почте или телефону.
2. Обмен товара
- По согласованию: Обмен исправного или не подошедшего по характеристикам товара возможен строго по предварительному согласованию с менеджером магазина.
- Требования к товару: Товар не должен быть в употреблении, обязательно сохранение его товарного вида, всех заводских пломб, защитных пленок, полной комплектации и оригинальной неповрежденной упаковки.
3. Возврат товара надлежащего качества (согласно закону РФ)
- Сроки: Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней
- Ограничения: Обратите внимание, что радиостанции, антенны и сложные навигационные приборы относятся к категории технически сложных товаров. Если товар надлежащего качества уже был в эксплуатации (активирован, настроен, со следами установки), он возврату не подлежит.
4. Способы и сроки возврата денежных средств
- Куда обращаться: Для оформления возврата отправьте заявление на наш email или свяжитесь по телефону.
- Срок возврата денег: Денежные средства возвращаются тем же способом, которым производилась оплата, в течение 10 дней с момента получения нами возвращенного товара и подтверждения брака.
- Расходы на доставку: При возврате бракованного товара расходы на доставку компенсирует магазин. При обмене исправного товара по согласованию сторон транспортные расходы оплачивает покупатель.
📞 Контакты для оформления возврата:
- Email: 08051939@mail.ru
- Телефон: +7 (343) 383-40-45
- Адрес: ул. Первомайская, 104, 1 этаж, офис 108, Екатеринбург, Свердловская обл., 620049